NEWS DI FINSA

Finsa S.p.A. società di Service e User Experience Design, IT e Corporate Finance sarà presente al prossimo Forum PA 2016 (Roma, Palazzo dei Congressi 24-25-26 maggio) con uno speech dal titolo “Le 5 regole UX per i servizi digitali della PA”, tenuto da Michele Giannasi, Partner e Head of UX di Finsa.
L’intervento è previsto il giorno 26 maggio all’interno del focus su “Nuovi servizi basati su SPID” (9.30-11.30) e promosso da Finsa, Poste Italiane e Microsoft.
E’ possibile registrarsi al focus dal sito di Forum PA cliccando qui
Di seguito un breve abstract dello speech.

 

Le 5 regole UX per i servizi digitali della PA
Quando si parla di User Experience in ambito di pubblica amministrazione si fa spesso riferimento all’usabilità e accessibilità dei siti web e della applicazioni mobile. In realtà il tema del design delle interfacce è solo uno dei punti critici e, da un certo punto di vista, neanche il più importante. Nell’intervento proposto Finsa affronta il tema della UX dei servizi digitali della PA con una visione olistica, indagando tutti i fattori che influenzano l’esperienza che i diversi utenti della PA vivono nell’utilizzare i servizi digitali erogati dalle amministrazioni e dagli enti pubblici. I temi individuati sono: - Il cambiamento culturale
- Il modello di servizio
- La tecnologia e i dati
- Il linguaggio
- Il design dell'interazione
Per ciascuno dei 5 temi Finsa proporrà altrettante regole o suggerimenti per una PA "digitalmente virtuosa" e sempre più attenta ai bisogni dei propri utenti. .

TECHNOLOGY FOR PEOPLE

Carlo Caiaffa racconta l'offerta integrata di Finsa


Giancarlo Magazzù racconta l'approccio Finsa al mondo dei dati

Finsa S.p.A. è una società italiana che fornisce ad imprese ed organizzazioni private e pubbliche, servizi di consulenza il cui obiettivo è innovare, immaginare, disegnare e sviluppare servizi digitali che siano adottati con successo dagli utenti.

Per questo Finsa propone ai propri clienti un cambio di prospettiva, più orientata all’ascolto e alla comprensione dei bisogni dell’utente che alla soluzione tecnologia in sé.

Per ottenere tali risultati Finsa integra competenze trasversali (tecnologiche, di comunicazione, di design e finanziarie) la cui unione offre un valore aggiunto in grado di favorire il raggiungimento degli obiettivi di business.

 

Breve storia

  • Finsa viene fondata a Genova nel 1996 dall’Ing. Pier Giorgio Perotto (l’inventore del primo Personal Computer della storia, la Programma 101 della Olivetti). Ecco un recente servizio del TG2 sui 50 anni della Programma 101.
  • Finsa integra un’area di R&D che partecipa, sin dalla fondazione, a progetti finanziati in ambito tecnologico, sviluppando soluzioni SW innovative nelle aree: privacy e sicurezza, web semantico, elearning, human resources e automazione industriale.
  • Dal 2004, coniando il pay off “technology for people”, l’azienda è guidata da Pierpaolo Perotto.
  • Nel 2005 Finsa partecipa alla nascita di Experientia, società internazionale di User Experience Design.
  • Nel 2007 viene creata la practice di Business Intelligence con sede a Roma.
  • Nel 2014 Finsa diventa una SpA ed evolve la propria natura, superando i limiti di aziende specializzate integrando in modo nativo competenze UX e IT in modo da colmare il gap che esiste tra il concept di un servizio e la sua implementazione tecnologica.
  • Nel 2015 Finsa integra all’interno della propria offerta la componente di Corporate Finance, per offrire ai propri clienti un supporto completo che parte dalla creazione del modello di servizio secondo un approccio integrato UX (ricerca design) e arriva alla sua realizzazione tecnologica e messa in esercizio, passando per la definizione del piano industriale, del business plan e attività di fund rising. Finsa SpA impiega attualmente oltre 100 dipendenti. 

 

team

Pierpaolo Perotto

Partner e Amministratore Delegato

Pierpaolo Perotto ha una vasta esperienza internazionale nella consulenza strategica e nella ricerca applicata. Ha lavorato in Ernst & Young e Olivetti. In California ha fatto parte del gruppo di intelligenza artificiale di Olivetti. Ha una laurea in ingegneria elettronica presso l'Università di Genova. È stato inoltre fondatore di Experientia e suo amministratore delegato dal 2005 al 2014.

 

 

Giancarlo Magazzù

Partner

Esperto sui temi di Information Management e Business Intelligence, ha maturato esperienze in svariati ambiti ICT per diverse aziende, ricoprendo diversi ruoli manageriali. E' in Finsa dal 2007. E’ laureato in ingegneria elettronica presso il Politecnico di Torino.

 

Danilo Penna

Partner

Classe ’57, ha iniziato a lavorare nel mondo dell’Information Technology sin dal 1980, fondando con alcuni compagni di studi universitari una delle prime sw-house italiane ad operare nel mondo dei Personal Computer. Dal 1987 al 1996 ha lavorato in Systems & Education (gruppo Olivetti). Nel 1996 ha partecipato alla fondazione di Finsa, ricoprendo via via ruoli di sempre maggior rilievo, fra cui Amministratore Delegato di una società del Gruppo e, attualmente, Direttore e Responsabile dei Sistemi Informativi Aziendali, delle Risorse Umane e della BU che segue il mercato ligure. Ha una laurea in ingegneria elettronica (specializzazione Informatica) presso l’Università di Genova. Nel tempo libero opera nel volontariato, come coordinatore regionale di Informatici Senza Frontiere ONLUS.

 

Carlo Caiaffa

Partner e Responsabile dell’Offerta

Classe '67, Carlo opera in contesti tecnologici da oltre 20 anni. Dopo la doppia laurea in Ingegneria Elettronica (Politecnici di Torino e Grenoble), Carlo ha iniziato la sua carriera in Francia nel settore automotive presso Valeo, per la quale ha curato l'apertura del centro di applicazione UK. Successivamente ha operato con vari incarichi Sales & Marketing presso alcune multinazionali tedesche ed italiane del settore automotive, occupandosi dei mercati USA, Brasile e UK. Dal 1997 al 2002 ha gestito accounts globali (Nafta, Giappone, Corea, Europa) nel settore Elettronico (CE & Automotive) gestendo un giro d'affari di 50m€. Nel 2002 Carlo ha fondato nel settore CE la società MediaEnabling (progettazione, produzione  e distribuzione di Personal Media Devices), supportato dal VC SarasLab. A partire dal 2004 ha operato come direttore commerciale della società di IT delle raffinerie Saras, operando nei mercati Finance, Automotive ed Energy. Dal 2013 è partner di Finsa e presidente della holding di partecipazioni Always.

 

 

Michele Giannasi

Partner e Responsabile della practice UXD

Esperto in User Experience, Digital Communications e Business Innovation, Michele ha oltre 15 anni di esperienza come manager e consulente per importanti aziende e multinazionali, tra cui: UniCredit (per cui ha seguito come Project Leader e Information Architect la realizzazione del nuovo modello di ATM “BancoSmart”), Banca Fideuram, Banca Carige, Hello Bank! BNL BNP Paribas, Diebold, Sky Italia, RAI, Costa Crociere, Royal Caribbean, Trenitalia, Renault, Coca-Cola, MaxMara, Sogei, INAIL.

Dopo una parentesi nel mondo del venture capital, Michele ha collaborato per 6 anni con Experientia, società internazionale di User Experience, sia nello sviluppo del business che come PM, Information Architect e UX consultant.

Tra il 1997 e il 2000 ha traghettato Enel e le società del Gruppo nel web, creando inoltre il brand EnelIkon, digitalizzando e portando su internet a disposizione del pubblico il prezioso archivio fotografico dell'azienda.

Negli ultimi anni si è focalizzato su temi di innovazione in ambito Banking & Finance quali: mobile e internet banking, PFM, ATM e chioschi self service, new branch format, servizi innovativi per il Private Banking.

Ha un diploma in cartooning, una laurea in DAMS presso l’università di Bologna ed un Master in Management dei Sistemi Multimediali presso la LUISS Business School di Roma.  

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/michelegiannasi

 

Federico D’Este

Partner e Responsabile della practice Corporate Finance

Oltre 20 anni di esperienza nel mondo della Finanza, della Pianificazione Strategica e del Controllo di Gestione. Ha lavorato, in Italia ed all'estero, come manager per aziende multinazionali (Gruppo Telecom Italia, Gruppo Finmeccanica, Westinghouse) e per Fondi di Private Equity e Venture Capital, conducendo diversi progetti di Corporate Finance in ambito nazionale ed internazionale. E' laureato in Economia ed ha conseguito un Master in Business Administration presso Insead (Francia).

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Integriamo competenze per fornire valore ai vostri progetti

  • Le soluzioni CRM di Finsa sono da intendersi in logica incrementale: partendo dalla salvaguardia dagli asset tecnologici installati e delle logiche di business già codificate, Finsa si occupa di migliorare il processo Marketing di definizione dei target, arricchire il CRM di dati Prospect acquisiti strumentando i canali digitali, gestire la comunicazione multicanale con clienti e ottimizzare il processo di engagement real-time dei prospect. Le soluzioni CRM di Finsa, che integrano anche intelligence sui canali social e opportuna riconciliazione nel CRM, si avvalgono, laddove opportuno, dell'utilizzo di prodotti (Portrait) del partner statunitense Pitney Bowes Software.

  • Finsa supporta la definizione di Strategie Digitali e la loro successiva realizzazione attraverso una visione integrata di tutti i canali disponibili, definendo per ognuno di essi il corretto ruolo a supporto degli obiettivi di business, verificandone l’integrazione nell'ecosistema tecnologico esistente. La Strategia Digitale può “limitarsi” ad aspetti di comunicazione (ad esempio: posizionamento del brand) o investire aree di intervento più ampie, dalla realizzazione di un nuovo servizio digitale alla creazione di una piattaforma di engagement integrata con il CRM aziendale. Finsa è in grado di supportare il cliente in tutte le fasi di una Digital Strategy: Analisi, Disegno, Implementazione e Monitoraggio.

  • Il continuo adattamento della strategia aziendale a mutevoli condizioni di business impone ai decision maker di disporre in modo semplice e agevole di informazioni coerenti, corrette, complete e tempestive. A supporto dei processi decisionali, Finsa integra dati da ogni possibile fonte, strutturata o meno; sviluppa applicazioni di Analytics ( Business Intelligence, Information Discovery, Corporate Performance Management, etc.) e, attraverso competenze di User Experience Design, rappresenta informazioni complesse in modo semplice e efficace. Particolare attenzione è rivolta a temi innovativi quali: Big Data, Entity Extraction, Data Security,  Sentiment Analysis.

  • Finsa sviluppa da sempre applicazioni software integrando tecnologie e sistemi diversi su tutte le principali tematiche “gestionali”: dall’intero sistema informativo aziendale al singolo applicativo (workflow, processi decisionali, gestione del personale, e-commerce, etc). I nostri centri di competenza sono in grado di declinare le soluzioni in ambito web e mobile grazie ad un costante aggiornamento sui trend e le innovazioni tecnologiche. Finsa utilizza metodologie di sviluppo “agili” e opera anche con tecnologie e strumenti di BPM.

  • Secondo Finsa l’approccio allo sviluppo di soluzioni tecnologiche rivolte all’utente deve recare una componente essenziale di analisi e progettazione consapevole dell’esperienza d’uso, con l’obiettivo di mettere a disposizione servizi digitali utili, efficaci, semplici e piacevoli da utilizzare. La User Experience non riguarda dunque il solo design di un’interfaccia, ma anche lo studio di come le persone agiscono nei diversi contesti, comprendendone bisogni impliciti ed espliciti in grado di indirizzare lo sviluppo di un servizio di successo a salvaguardia dell’investimento (ROI).

  • Finsa offre servizi di advisory in ambito strategico e finanziario: M&A, Financial Restructuring,  Debt advisory, Capital Market, Finanza agevolata e Sviluppo internazionale. Tale servizio integra ed arricchisce la restante linea di offerta nel momento in cui l’azienda, in fase di espansione, riorganizzazione o ristrutturazione, sviluppa anche l’esigenza di nuovi servizi informativi, ad esempio: per monitorare il business plan e il budget (CPM), per sviluppare i rapporti con la clientela (CRM) o per migliorare la supply-chain (Apps). L’integrazione di competenze di CF e di ICT rendono Finsa un player completo in grado di supportare le aziende in ogni fase del loro percorso,  dalle strategie di cambiamento, al reperimento di nuove risorse finanziarie, fino allo sviluppo “digitale” del business. 

 
 

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